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Durante la pandemia sono aumentate enormemente le richieste di aiuto da parte dei cittadini della Sardegna, ma anche disservizi, truffe, raggiri e problemi con società e operatori attivi in regione. I dati emergono dall’ultimo congresso di Adiconsum Sardegna (nel corso del quale sono stati eletti i componenti della Presidenza Regionale dell’associazione), che ha svolto una apposita indagine per capire quali siano le principali criticità che assillano i cittadini della Sardegna e come siano cambiate le richieste di aiuto degli utenti durante la pandemia.
Nel biennio 2020-2021 abbiamo registrato un totale di oltre 66mila segnalazioni telefoniche o via mail da parte dei cittadini della Sardegna, con una forte crescita del +20% rispetto al periodo pre-Covid – spiega il Presidente Giorgio VARGIU – 4.470 sono stati i cittadini ricevuti dalle sedi di ADICONSUM presenti nel territorio regionale, per una attività di tutela che ha dato vita in questi due anni a oltre 8mila pratiche, 1.488 procedure di conciliazione, 178 esposti alle Autorità e ben 4 class action e 2 azioni inibitorie per pratiche commerciali scorrette.
In testa alla classifica delle società che hanno registrato il maggior numero di denunce e lamentele da parte dei consumatori della Sardegna troviamo ABBANOA, azienda che concentra il 32% delle segnalazioni ricevute, ma in forte crescita sono anche i disservizi legati alle forniture di luce e gas (14% del totale), quelli legati alla sanità (13%), i problemi con le società di trasporti (9%) e le controversie nel settore delle rinnovabili (6%). In calo invece le segnalazioni relative a Fisco, tributi ed enti locali, comparti che occupano gli ultimi posti della classifica.
“I numeri emersi dal report certificano come durante la pandemia si siano intensificati i disservizi a danno dei consumatori della Sardegna e siano cresciuti i problemi tra cittadini e operatori, ma anche le truffe e i tentativi di raggiro – afferma il presidente di Adiconsum Sardegna, Giorgio VARGIU – Parallelamente è aumentata l’attività di tutela dei nostri sportelli presenti in regione, a dimostrazione della crescente sensibilità consumeristica da parte degli utenti sardi”.
Nel corso del congresso sono stati eletti il Presidente Regionale di ADICONSUM Sardegna e i componenti della Presidenza Regionale:
• Giorgio VARGIU (Presidente Regionale)
• Simone GIRAU (Vice Presidente Regionale)
• Milena MANUNTA (Segretario di Presidenza Regionale)
• Silvia PIRAS (Segretario di Presidenza Regionale)
• Giancarlo CANCEDDA (Segretario di Presidenza Regionale)
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