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Isybank: dichiarazione di un portavoce di Intesa Sanpaolo:
-Con riferimento all’apertura di un’istruttoria da parte dell’AGCM su Isybank un
portavoce di Intesa Sanpaolo ha rilasciato la seguente dichiarazione:
Abbiamo il massimo rispetto per l’AGCM e, come sempre si è verificato, siamo da
subito disponibili a collaborare nell’esame e nella soluzione dei temi posti
dall’Autorità, nel miglior interesse della clientela.
Anche in questa specifica operazione dai contenuti altamente innovativi, pare
opportuno sottolineare che Intesa Sanpaolo, come sempre, pone al centro quanto
la clientela richiede e si aspetta. Ne consegue una continua attività di ascolto, con
una sistematica interlocuzione con tutti i clienti passati a Isybank, per avere il loro
riscontro e dare loro tutte le spiegazioni del caso.
Allo stesso tempo, Intesa Sanpaolo ritiene di avere operato in conformità con la
normativa applicabile, inclusa la comunicazione alla propria clientela.
L’operazione ha sinora coinvolto un elevato numero di clienti, circa 300mila per
circa 1,7 mld di raccolta diretta, passati da Intesa Sanpaolo a Isybank, a fronte di
un numero molto contenuto, pari a circa 1.500, di richieste di rientro in Intesa
Sanpaolo. Ad oggi i clienti che ci hanno espresso un reclamo sono molto limitati
rispetto ai numeri complessivi e affronteremo singolarmente ogni situazione per
offrire una soluzione adeguata e in linea con le necessità della clientela.
A incoraggiarci in questa innovativa e importante iniziativa del nostro Gruppo è il
numero dei nuovi clienti di Isybank provenienti dal mercato, che in poche settimane
hanno superato i 50.000, e per questo l’obiettivo di 1 milione di nuovi clienti appare
tranquillamente raggiungibile, a conferma delle componenti tecnologiche
altamente avanzate e della convenienza delle condizioni economiche della
banca.
Isybank è un’iniziativa che si colloca all’avanguardia delle banche interamente
digitali e si avvale della infrastruttura tecnologica Isytech che fa di Intesa Sanpaolo
un innovatore a livello europeo. Siamo convinti che i nostri clienti digitali disporranno
di una piattaforma al più avanzato livello di servizio e standard tecnologici in ambito
internazionale, grazie alla partnership con Google e Thought Machine, leader nei
rispettivi settori.
